瑞安市人民醫院回應“周日僅開1個取藥窗口導致市民排長隊”：深表歉意

(資料圖片僅供參考)

情況說明

我院關注到近日有網民反映醫院周日僅開1個取藥窗口導致市民排長隊取藥，在此我們對網民的不良就醫體驗深表歉意，現將有關情況說明如下：

我院萬松院區門診藥房周日上午開放兩個取藥窗口，一個窗口為正常上班窗口，第二個窗口為留班窗口（9:00開始上班，至所有藥方發放完畢再下班）。7月9日上午8:10左右，因我院萬松院區取藥窗口打印機突發故障，造成患者短時間內聚集，出現人員排長隊現象。醫院立即通知留班窗口人員提前到位，8:50留班窗口開放后，排長隊現象及時緩解。

周末門診、夜間門診和特需門診，是我院于2022年推出的便民舉措，更方便群眾就醫、滿足不同人群的就醫需求。面對就診高峰期，我院將在正常上班窗口及留班窗口之外，增加應急備用班次，同時完善院領導周末值班機制，進一步加強門診、窗口等重要場所的巡查，及時應對、解決各種突發狀況。

今后，我們將進一步深化“以病人為中心”的理念，優化就診流程，提升醫療服務質量，接受群眾監督。同時也希望大家在就診過程中積極給我們提供寶貴意見和建議，并對醫護人員多一些理解和支持，謝謝！